フィットネスクラブの質は落ちたのか？【スタッフとレッスン本当のところ】

ご意見者

大手フィットネスクラブに20年間通っているけど昔に比べてサービスの劣化が激しくないですか？

現場スタッフはアルバイトばかりだし、レッスンインストラクターもプロを使わず自社スタッフばかりで回しています。

経費削減も良いですがいくらなんでも手を抜きすぎだと思います！

結論から言えば手を抜くどころか運営企業は大真面目にサービス改革に取り組んでいます。皆さんが満足してくれるようなサービスを本気で考えています。

ただしフィットネス業界は比較的新しい産業です。日々進化（？）を続けています。
その中で既存の会員が求めるサービスとクラブ側が提供したいサービスのミスマッチが起こっていると言えます。

確かに現場スタッフは専門家とは言えないレベルの学生アルバイトだらけであったり、レッスンインストラクターは数日間の養成を終了しただけの人だったりすることもあります。

人員削減が進んでいるのは間違いありません。

しかし、質の低下はボクがフィットネスクラブで働き始めた1990年代から言われていました。それからずっと言われ続けています。
3年前に入会した会員さんも『前は良かった』と言う事があります。

4,000年前から『今どきの若者は・・・』という言葉があったと言いますが同じようなものです。

でも、事実はどうなのか気になるところではないでしょうか？

もし今通っているクラブにスタッフやレッスンの不満があるのならこの記事が役に立てるかもしれません。
できるだけ明確に答えを出していきます。

項目を以下に分けてそれぞれを解説していきます。

フィットネスクラブに通っている人向けに、クラブ側は何を重視しているのかを20年以上に渡りフィットネス業界に関わっているフラッシュパパが解説します。

※特定クラブではなく業界全体の大まかな傾向となります

Contents

フィットネスクラブの歴史

何故フィットネスクラブが現在のような形態になっているのかを理解すれば、問題の本質が見えてきます。

どのように成り立ってきたのかを簡単に説明します。

高齢化が進むにつれてフィトネス市場は年々拡大しています。しかし近年はビジネスチャンスを感じた外部企業が最新のテクノロジーとともに続々参入してきています。限られたパイを奪い合っている状況です。

結果、市場の拡大以上に競争は激化しており数十年前よりも既存クラブの経営は難しくなっています。

感覚的なものは省き、実存するデータを集め検証してみます。

フィットネスクラブで働くスタッフは以下のように分けられます。

フィットネスクラブで働くスタッフの契約形態
	正社員・契約社員	店舗マネジメントを中心に経理、トレーナー、レッスンインストラクターなど幅広く行う。
	学生アルバイト・パート	フロント、ジム、プール、スタジオの現場仕事を行う。キャリアの長いスタッフはマネジメントを手伝う事もあり。
	契約インストラクター・トレーナー	レッスンやパーソナルトレーニング契約のみのプロインストラクター。他クラブとも複数契約を結んでいることが多い。

※本記事の主旨からズレるため清掃スタッフは割愛しています

社員とアルバイトの一番の違いはマネジメント業務の割合が大きいか少ないかにあります。

フィットネスクラブの業務は多岐にわたります。

これらのことを一店舗の数名で行います。

フィットネスクラブで働くスタッフ数を正確な記録が残っている2004年以降で比較してみます。